品質服務

　　爲提高企業競争力，擴大企業知名度，建立産(chǎn)品良好的口碑，樹立企業良好的形象。我們本著(zhe)“一切追求高品質、以用戶滿意爲宗旨”的精神，嚴格按合同要求及産(chǎn)品技術規範爲用戶提供誠信服務，滿足用戶的個性需求。以“專業、誠信、質優”爲原則，向用戶鄭重承諾。

　　一、産品質量承諾

　　1. 産(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質量記錄和檢測(cè)資料。

　　2. 對産品性能的檢測(cè)，我們對産品進行全過程、全性能檢查，待産品被確(què)認合格後發貨。

　　二、 産(chǎn)品價(jià)格承諾

　　1. 爲瞭(le)保證産(chǎn)品的高可靠性和先進性，材料選取均精挑細選。

　　2. 在同等競争條件下，我公司在不以降低産(chǎn)品技術性能、更改産(chǎn)品部件爲代價的基礎上，真誠(chéng)的爲客戶提供優惠的價格。

　　三
、 交貨期承諾

　　1. 産(chǎn)品交貨期按客戶(hù)要求執行
，若有特殊要求，需提前完工的
，我公司可根據生産(chǎn)情況特别組織生産(chǎn)、安裝，力争滿足客戶(hù)需求。

　　四、售後服務承諾

　　1. 每位服務人員在執行售後(hòu)任務時須堅持原則，並(bìng)願意接受客戶的監督。

　　2. 售後(hòu)服務人員應急客戶(hù)之所急，嚴格按照客戶(hù)的要求高質量地完成服務任務，認真回答客戶(hù)提出的問題，積極提供各種解決方案以供客戶(hù)選擇，做到客戶(hù)滿意。

　　3. 全天候、無節假日服務：本公司售後服務部配備(bèi)專用的維修車輛，保修期間，在接到客戶故障電話或書面通知後，本公司将快速趕到現場(chǎng)進行故障排除。

　　4. 服務人員具備(bèi)專業素質及靈活迅速解決實際問題的能力，力求在短時間内完成任務，盡量做到處(chù)理故障不隔日，以減少客戶的不便及損失。

　　5. 對客戶的建議及投訴須做到逐條登記，認真處理。在短時間内答複客戶。如達不到客戶滿意，則繼續採(cǎi)取措施或報告上級處理，直到客戶滿意。且對被投訴人員進行批評教育，嚴重的則予以懲罰，並(bìng)責令其向客戶道歉。

　　6. 定期回訪(fǎng)客戶，虛心接受客戶的意見和建議，以此作爲改進工作的依據，不斷(duàn)提高服務質量。